Dasar Privasi Penuh CT100
Dokumen ini adalah Dasar Privasi rasmi CT100 yang menerangkan amalan perlindungan data kami. Dengan mendaftar atau menggunakan platform CT100, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan data seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan atau kebimbangan, sila hubungi kami di [email protected].
1Jenis Data Peribadi yang CT100 Kumpulkan
CT100 mengumpul pelbagai kategori maklumat peribadi semasa anda mendaftar, menggunakan platform dan berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Keseluruhan data yang dikumpul boleh dibahagikan kepada tiga kategori utama:
Data Pengenalan Diri
Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, alamat e-mel, nombor telefon bimbit dan alamat kediaman. Data ini dikumpul semasa proses pendaftaran akaun CT100 dan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) bagi pengesahan identiti.
Data Kewangan & Transaksi
Rekod deposit dan pengeluaran, kaedah pembayaran yang digunakan (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX), sejarah transaksi dan baki akaun. Data ini diperlukan untuk memproses pembayaran dan mematuhi keperluan anti-pengubahan wang haram (AML).
Data Aktiviti Permainan
Sejarah permainan, jenis permainan yang dimainkan (slot, live casino, permainan meja), rekod pertaruhan, kemenangan dan kerugian, tempoh sesi bermain dan corak aktiviti. Data ini digunakan untuk penambahbaikan platform dan pemantauan permainan bertanggungjawab.
Data Teknikal & Peranti
Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, jenis pelayar web, resolusi skrin dan data lokasi umum. Data teknikal ini dikumpul secara automatik untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan dan pengoptimuman prestasi platform CT100 di telefon bimbit anda.
Nota Penting
CT100 tidak mengumpul nombor kad kredit atau debit secara langsung. Semua transaksi kewangan diproses melalui penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga yang mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS. CT100 hanya menerima maklumat pengesahan transaksi, bukan butiran kad pembayaran penuh anda.
2Bagaimana CT100 Menggunakan Data Peribadi Anda
Setiap keping data yang dikumpul oleh CT100 mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak dinyatakan tanpa mendapatkan kebenaran anda terlebih dahulu. Berikut adalah tujuan-tujuan utama penggunaan data peribadi di CT100:
- Pengurusan Akaun & Pengesahan Identiti: Mengesahkan identiti anda semasa pendaftaran, log masuk dan proses KYC bagi memenuhi keperluan pematuhan anti-pengubahan wang haram.
- Pemprosesan Transaksi Kewangan: Memproses deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, Maybank2u dan CIMB Clicks, serta pengeluaran wang ke akaun anda dengan selamat.
- Penyediaan Perkhidmatan Permainan: Menjalankan permainan slot, live casino dan permainan meja dengan betul, menyimpan rekod kemenangan dan kerugian, serta mengira bonus dan promosi yang layak anda terima.
- Sokongan Pelanggan: Membantu pasukan sokongan CT100 yang beroperasi 24/7 untuk menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal anda dengan tepat dan berkesan.
- Pemantauan Permainan Bertanggungjawab: Mengenal pasti corak permainan yang mungkin menunjukkan risiko permainan bermasalah dan menghubungi anda dengan panduan yang sesuai mengikut program permainan bertanggungjawab CT100.
- Pengesanan Penipuan & Keselamatan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pemilikan akaun berganda, pengubahan wang haram dan penyalahgunaan platform.
- Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan yang dianonimasikan untuk menambah baik antara muka, prestasi dan pengalaman bermain keseluruhan di CT100.
- Komunikasi Pemasaran (Dengan Kebenaran): Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan ciri baharu CT100 hanya kepada pemain yang telah memberikan kebenaran eksplisit untuk menerima komunikasi sedemikian.
Berkaitan Komunikasi Pemasaran
Jika anda tidak ingin menerima e-mel promosi daripada CT100, anda boleh berhenti melanggan pada bila-bila masa dengan mengklik pautan "berhenti melanggan" dalam mana-mana e-mel yang anda terima, atau dengan mengemas kini tetapan komunikasi dalam akaun CT100 anda. Pilihan ini tidak menjejaskan komunikasi penting berkaitan akaun anda seperti pengesahan transaksi atau notifikasi keselamatan.
3Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga
CT100 mempunyai dasar yang ketat berkaitan perkongsian data peribadi pemain. Kami tidak menjual atau menyewakan data anda kepada mana-mana pihak untuk tujuan pemasaran pihak ketiga. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana CT100 perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu untuk membolehkan platform berfungsi dengan sempurna:
- Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: CT100 berkongsi maklumat transaksi yang diperlukan dengan penyedia e-wallet seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan ShopeePay, serta penyedia FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran anda. Semua penyedia ini tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Pembekal Perisian Permainan: Maklumat sesi permainan dikongsi dengan pembekal permainan bertauliah untuk membolehkan permainan slot, live casino dan permainan meja berjalan dengan betul. Pembekal ini tidak menerima maklumat pengenalan peribadi anda.
- Penyedia Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Bagi proses KYC, CT100 bekerja sama dengan penyedia pengesahan identiti pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan dokumen pengenalan diri anda dengan selamat.
- Pihak Berkuasa Berkanun: CT100 akan mendedahkan data peribadi kepada pihak berkuasa yang berkenaan seperti Polis DiRaja Malaysia atau agensi kerajaan yang lain apabila diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau siasatan pematuhan regulatori.
- Rakan Kongsi Perniagaan yang Diluluskan: Dalam kes tertentu, CT100 mungkin berkongsi data dengan rakan kongsi perniagaan yang diluluskan untuk tujuan operasi platform – tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang mengikat dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan.
Setiap pihak ketiga yang menerima data daripada CT100 tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang komprehensif yang mewajibkan mereka menggunapakai piawaian keselamatan yang setara atau melebihi piawaian CT100. CT100 menjalankan semakan berkala ke atas rakan kongsi pihak ketiga untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap keperluan perlindungan data.
4Langkah-langkah Keselamatan Data CT100
CT100 melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan yang paling canggih untuk melindungi data peribadi dan kewangan semua pemain Malaysia kami. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami laksanakan termasuk:
- Penyulitan SSL 256-bit: Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan CT100 disulitkan menggunakan TLS 1.3 dengan penyulitan 256-bit. Tiada data yang dihantar dalam keadaan tidak tersulitkan melalui internet.
- Pelayan Selamat & Terlindung: Data CT100 disimpan dalam pusat data bertauliah dengan kawalan akses fizikal yang ketat, sistem pencegahan pencerobohan (IPS), tembok api berbilang lapisan dan pemantauan 24/7.
- Pengesahan Dua Faktor (2FA): CT100 menyediakan pilihan 2FA untuk semua akaun, memberikan lapisan keselamatan tambahan yang melindungi akaun anda walaupun kata laluan anda terancam.
- Pemantauan Aktiviti Luar Biasa: Sistem pemantauan automatik CT100 sentiasa memantau corak log masuk dan transaksi untuk mengenal pasti aktiviti yang mencurigakan dan mengambil tindakan segera jika diperlukan.
- Audit Keselamatan Berkala: CT100 menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala untuk mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan keselamatan sebelum ia boleh dieksploitasi.
- Latihan Kakitangan: Semua kakitangan CT100 yang mempunyai akses kepada data pemain menjalani latihan perlindungan data secara berkala dan tertakluk kepada dasar kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang ketat.
Langkah Perlindungan dari Pihak Anda
Walaupun CT100 mengambil setiap langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, keselamatan akaun juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Gunakan kata laluan yang kukuh dan unik untuk akaun CT100, aktifkan 2FA, jangan kongsikan maklumat log masuk anda dengan sesiapa dan hubungi kami serta-merta jika anda mengesyaki aktiviti yang tidak dibenarkan dalam akaun anda.
5Kuki (Cookies) & Teknologi Penjejakan
CT100 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail data kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat CT100. Berikut adalah kategori kuki yang kami gunakan:
- Kuki Penting (Wajib): Kuki ini diperlukan untuk platform CT100 berfungsi dengan betul. Ia menguruskan sesi log masuk anda, memastikan keselamatan transaksi dan membolehkan ciri-ciri asas platform beroperasi. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki penting tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki Prestasi & Analitik: CT100 menggunakan kuki analitik untuk memahami bagaimana pemain berinteraksi dengan platform – halaman mana yang paling popular, di mana pemain menghadapi kesulitan dan bagaimana meningkatkan pengalaman keseluruhan. Data ini dikumpulkan dalam format yang dianonimasikan.
- Kuki Fungsi: Kuki ini mengingati pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan tetapan permainan supaya anda tidak perlu mengkonfigurasi semula setiap kali mengunjungi CT100.
- Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, mengesahkan asal-usul transaksi dan melindungi akaun CT100 anda daripada akses yang tidak dibenarkan.
Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Melumpuhkan kuki bukan penting mungkin menjejaskan beberapa fungsi platform CT100 tetapi tidak menghalang anda daripada menggunakan ciri-ciri asas platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki pada peranti anda, rujuk panduan bantuan pelayar web atau sistem operasi telefon bimbit anda.
6Tempoh Penyimpanan Data Peribadi
CT100 menyimpan data peribadi anda hanya selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal dan mematuhi kewajipan undang-undang yang terpakai. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data di CT100:
- Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan sekurang-kurangnya 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk mematuhi keperluan pelaporan kewangan dan anti-pengubahan wang haram yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
- Data Pengenalan Diri (KYC): Disimpan selama tempoh keaktifan akaun ditambah 5 tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan pematuhan regulatori.
- Sejarah Permainan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan pemantauan permainan bertanggungjawab.
- Log Komunikasi Sokongan: Rekod perbualan live chat dan e-mel dengan pasukan sokongan CT100 disimpan selama 2 tahun untuk rujukan dan peningkatan perkhidmatan.
- Data Teknikal & Log Sistem: Log akses dan data diagnostik teknikal disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.
Selepas tempoh penyimpanan yang ditetapkan tamat, data peribadi anda akan dipadamkan atau dianonimasikan secara kekal daripada sistem CT100 mengikut prosedur penghapusan data yang selamat dan bertauliah. Walau bagaimanapun, perlu difahami bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan untuk tempoh yang lebih lama jika terdapat siasatan berterusan, pertikaian undang-undang atau keperluan pematuhan regulatori yang khusus yang memerlukan kehadiran data tersebut.
7Hak Privasi Anda sebagai Pemain CT100
Sebagai pemain CT100, anda mempunyai hak-hak penting berkaitan data peribadi anda. CT100 komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:
👁️
Hak Akses
Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang CT100 simpan tentang anda. Permintaan akan diproses dalam masa 14 hari bekerja.
✏️
Hak Pembetulan
Jika mana-mana data anda tidak tepat atau lapuk, anda boleh meminta CT100 membetulkannya dengan serta-merta melalui tetapan akaun atau sokongan pelanggan.
🗑️
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan, tertakluk kepada kewajipan undang-undang.
🚫
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan CT100 akan menghentikan penggunaan data untuk tujuan tersebut serta-merta.
📦
Hak Kemudahalihan Data
Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca oleh mesin untuk membolehkan pemindahan data jika diperlukan.
⏸️
Hak Pembatasan Pemprosesan
Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta CT100 membataskan cara data anda diproses sementara sesuatu pertikaian atau pertanyaan diselesaikan.
Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, sila hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan menyatakan dengan jelas hak yang ingin anda laksanakan dan maklumat akaun anda untuk tujuan pengesahan identiti. CT100 akan mengesahkan penerimaan permintaan anda dalam masa 3 hari bekerja dan memberikan respons penuh dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh pengesahan identiti anda.
8Perlindungan Kanak-Kanak & Individu Bawah Umur
CT100 mengambil perlindungan kanak-kanak dan individu bawah umur dengan sangat serius. Platform CT100 adalah khusus untuk individu yang berumur 21 tahun ke atas dan CT100 tidak mengumpul data peribadi secara sedar daripada individu yang berumur bawah had tersebut.
- Semua pemohon pendaftaran dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 21 tahun semasa proses pendaftaran.
- CT100 menggunakan mekanisme pengesahan umur untuk membantu mengenal pasti dan menghalang pendaftaran individu bawah umur.
- Jika CT100 mendapati bahawa data peribadi individu bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menutup akaun berkaitan.
- Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki anak mereka mungkin telah mendaftar atau menggunakan platform CT100 tanpa kebenaran hendaklah menghubungi kami segera di [email protected].
Laporan Segera
CT100 menggalakkan mana-mana pihak yang mengetahui atau mengesyaki penggunaan platform oleh individu bawah umur untuk menghubungi kami serta-merta. Privasi dan perlindungan golongan muda adalah tanggungjawab bersama dan CT100 mengambil setiap laporan sedemikian dengan penuh serius.
9Pindaan kepada Dasar Privasi CT100
CT100 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, keperluan perundangan yang baharu atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan maklumat pemain.
Apabila berlaku perubahan yang ketara pada Dasar Privasi ini, CT100 akan memaklumkan pemain melalui:
- E-mel notifikasi kepada alamat e-mel yang didaftarkan dengan akaun CT100 anda.
- Notifikasi dalam platform CT100 yang memaparkan mesej yang jelas tentang perubahan yang dibuat apabila anda log masuk selepas tarikh berkuat kuasa pindaan.
- Tarikh "Dikemas kini" yang dikemaskini di bahagian atas halaman Dasar Privasi ini, menunjukkan tarikh pindaan terkini.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui cara CT100 menguruskan data anda. Penggunaan berterusan platform CT100 selepas sebarang pindaan pada Dasar Privasi ini dikuatkuasakan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap perubahan tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menghentikan penggunaan platform dan meminta penutupan akaun CT100 anda.
10Hubungi Pasukan Privasi CT100
Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara CT100 menguruskan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi CT100 sedia membantu anda:
1
E-mel kepada Pasukan Sokongan CT100
Hantar e-mel terperinci kepada [email protected] dengan tajuk "Pertanyaan Privasi – [Nama Akaun Anda]". Kami akan mengesahkan penerimaan dalam masa 24 jam dan memberikan jawapan penuh dalam masa 14 hari bekerja.
2
Live Chat di Platform CT100
Untuk pertanyaan yang lebih umum tentang privasi, anda boleh menggunakan live chat CT100 yang tersedia 24/7 dalam Bahasa Melayu. Ejen sokongan kami boleh menangani pertanyaan asas atau menghalakan anda kepada pasukan privasi yang lebih pakar jika diperlukan.
3
Permintaan Rasmi Hak Data
Untuk permintaan formal seperti permintaan akses data, pemadaman atau kemudahalihan data, sila gunakan e-mel dengan lampiran salinan dokumen pengenalan diri untuk tujuan pengesahan identiti sebelum kami memproses permintaan tersebut.
Maklumat Hubungi CT100
E-mel: [email protected]
Waktu Operasi Sokongan: 24 jam sehari, 7 hari seminggu
Bahasa: Bahasa Melayu